Η Booking.com παρουσιάζει νέες λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης, με στόχο να απλοποιήσει τη διαδικασία ενοικίασης αυτοκινήτου για τους ταξιδιώτες, ενόψει της περιόδου αιχμής και των καλοκαιρινών road trips. Σύμφωνα με τα στοιχεία της εταιρείας, 1 στους 4 ταξιδιώτες παγκοσμίως, ποσοστό 26%, σχεδιάζει φέτος να πραγματοποιήσει road trip, ενώ στην Ελλάδα το αντίστοιχο ποσοστό φτάνει το 51%. Βασικά κίνητρα για τους ταξιδιώτες αποτελούν ο αυθορμητισμός και η ευελιξία, σε ποσοστό 79%, καθώς και το χαμηλότερο κόστος, σε ποσοστό 39% παγκοσμίως και 34% για την Ελλάδα.
Booking.com: Το 51% των Ελλήνων ταξιδιωτών σχεδιάζει road trips -Πώς το AI αλλάζει τις ενοικιάσεις αυτοκινήτων
Η Booking.com επισημαίνει ότι η ενοικίαση αυτοκινήτου εξακολουθεί να αποτελεί για πολλούς ταξιδιώτες μια διαδικασία με δυσκολίες, κυρίως λόγω ασαφών όρων, απαιτήσεων παραλαβής που δεν είναι πάντα ξεκάθαρες και απρόοπτων χρεώσεων. Με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης, η Booking.com επιχειρεί να μειώσει αυτά τα σημεία τριβής, καλύπτοντας όλη τη διαδρομή του χρήστη: από την αναζήτηση και την κράτηση μέχρι τη διαχείριση της ενοικίασης και την υποστήριξη.
Στο πλαίσιο αυτό, η εφαρμογή της Booking.com στο ChatGPT επιτρέπει πλέον στους χρήστες παγκοσμίως να αναζητούν εύκολα αυτοκίνητα προς ενοικίαση. Ο ταξιδιώτης μπορεί να περιγράψει τι χρειάζεται, για παράδειγμα «ένα αυτόματο SUV στη Μαγιόρκα», και να λάβει σχετικές επιλογές για να τις εξετάσει. Μόλις επιλέξει το αυτοκίνητο που τον ενδιαφέρει, μεταφέρεται στην Booking.com για να ολοκληρώσει την κράτηση.
Παράλληλα, η Booking.com λανσάρει το «AI Car Rental Helper» ένα εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης που απαντά άμεσα σε συχνές ερωτήσεις για τις κρατήσεις ενοικιαζόμενων αυτοκινήτων, από τρόπους πληρωμής και ασφαλιστικές καλύψεις μέχρι οδηγίες παραλαβής και παράδοσης. Σύμφωνα με την εταιρεία, οι πρώτες δοκιμές έδειξαν λιγότερες κλήσεις στην εξυπηρέτηση πελατών, λιγότερες αλλαγές κρατήσεων και λιγότερα προβλήματα κατά την παραλαβή. Η λειτουργία είναι διαθέσιμη παγκοσμίως σε γαλλικά, ισπανικά, καταλανικά, γερμανικά, ολλανδικά και ιταλικά, καθώς και στα αγγλικά για επιλεγμένες αγορές. (Ηνωμένο Βασίλειο, ΗΠΑ, Αυστραλία, Νέα Ζηλανδία και Σιγκαπούρη)
Η εταιρεία εισάγει επίσης τα «AI Car Rental Review Summaries», περιλήψεις αξιολογήσεων που δημιουργούνται με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης και συγκεντρώνουν τα βασικά σημεία από πρόσφατες κριτικές ταξιδιωτών. Στοιχεία όπως η εξυπηρέτηση, η καθαριότητα, η τοποθεσία, το parking και οι παροχές παρουσιάζονται συνοπτικά, ώστε οι χρήστες να μπορούν να συγκρίνουν πιο εύκολα τις επιλογές τους, χωρίς να χρειάζεται να διαβάζουν εκατοντάδες μεμονωμένες αξιολογήσεις. Προς το παρόν, η λειτουργία είναι διαθέσιμη στα αγγλικά για ταξιδιώτες σε Ηνωμένο Βασίλειο, ΗΠΑ, Αυστραλία, Νέα Ζηλανδία και Σιγκαπούρη, ενώ περισσότερες γλώσσες αναμένεται να προστεθούν σύντομα.
Παράλληλα, το νέο «Smart Search» προσθέτει πιο εξειδικευμένα φίλτρα στην αναζήτηση ενοικιαζόμενων αυτοκινήτων, όπως ο αριθμός θέσεων, το αυτόματο κιβώτιο ταχυτήτων και τα απεριόριστα χιλιόμετρα. Με αυτόν τον τρόπο, οι ταξιδιώτες μπορούν να περιορίζουν πιο γρήγορα τα αποτελέσματα και να βρίσκουν ευκολότερα το όχημα που ανταποκρίνεται στις ανάγκες τους. Η λειτουργία είναι ήδη διαθέσιμη στα αγγλικά παγκοσμίως.
Η Eve Henrikson, Senior Vice President of Trips στην Booking.com δήλωσε: «Οι ενοικιάσεις αυτοκινήτων παραμένουν σημαντικό κομμάτι πολλών ταξιδιών. Με αυτές τις νέες λειτουργίες που αξιοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη, στόχος μας είναι να κάνουμε ακόμη πιο εύκολη για τους πελάτες τόσο την αναζήτηση όσο και την κράτηση ενοικιαζόμενου αυτοκινήτου, διασφαλίζοντας παράλληλα μια ομαλή εμπειρία κατά την παραλαβή του οχήματος, ώστε να μπορούν να ξεκινήσουν το ταξίδι τους πιο γρήγορα αυτή την περίοδο αιχμής».
Οι νέες λειτουργίες εντάσσονται στη συνολική στρατηγική της Booking.com για την αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης στα πιο κρίσιμα στάδια του ταξιδιωτικού σχεδιασμού. Από την αναζήτηση έως και την υποστήριξη μετά την κράτηση, η εταιρεία επιχειρεί να κάνει την εμπειρία ενοικίασης αυτοκινήτου ταχύτερη, απλούστερη και πιο αξιόπιστη για τους ταξιδιώτες.
Σχετικά με την έρευνα
*Η έρευνα Travel Trends ανατέθηκε από την Booking.com και πραγματοποιήθηκε ανεξάρτητα σε δείγμα ενηλίκων που είχαν κάνει ταξίδι αναψυχής τους τελευταίους 12 μήνες, με τουλάχιστον μία διανυκτέρευση, και σχεδιάζουν να ταξιδέψουν το 2026. Το δείγμα περιλάμβανε 32.800 ερωτηθέντες από 34 αγορές, με την έρευνα να διεξάγεται τον Ιανουάριο του 2026.
**Η έρευνα Travel Predictions 2026 ανατέθηκε από την Booking.com και πραγματοποιήθηκε σε δείγμα ενηλίκων που σχεδιάζουν να ταξιδέψουν για επαγγελματικούς λόγους ή αναψυχή μέσα στους επόμενους 12-24 μήνες. Συνολικά, συμμετείχαν 29.733 ερωτηθέντες από 33 χώρες και περιοχές.
Στο δείγμα περιλαμβάνονταν, μεταξύ άλλων, 1.009 άτομα από την Αργεντινή, 1.005 από την Αυστραλία, 500 από την Αυστρία, 1.013 από το Βέλγιο, 1.008 από τη Βραζιλία, 1.018 από τον Καναδά, 1.009 από την Κίνα, 1.005 από την Κολομβία, 508 από την Κροατία, 501 από τη Δανία, 1.010 από τη Γαλλία, 1.003 από τη Γερμανία, 1.004 από το Χονγκ Κονγκ, 1.007 από την Ινδία, 509 από την Ιρλανδία, 507 από το Ισραήλ, 1.005 από την Ιταλία, 1.003 από την Ιαπωνία, 1.003 από το Μεξικό, 1.019 από την Ολλανδία, 1.033 από τη Νέα Ζηλανδία, 1.006 από την Πορτογαλία, 500 από τη Σιγκαπούρη, 1.003 από τη Νότια Κορέα, 1.009 από την Ισπανία, 511 από τη Σουηδία, 501 από την Ελβετία, 504 από την Ταϊβάν, 1.001 από την Ταϊλάνδη, 501 από τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, 2.003 από το Ηνωμένο Βασίλειο, 2.010 από τις ΗΠΑ και 505 από το Βιετνάμ.