Πολύ σπάνια “χρησιμοποιώ” το site για να εκφράσω κάποια προσωπική μου ιστορία, αλλά η συγκεκριμένη θεωρώ ότι για παρά πολλούς λόγους πρέπει να δημοσιοποιηθεί και αφορά τα Hondos Center. Πριν από λίγες ημέρες επισκέφθηκα το κατάστημα της Γλυφάδας προκειμένου να αγοράσω κάποια προϊόντα που ανήκουν στον όμιλο της Loreal. Μετά από 2 μέρες που άνοιξα το κονσίλερ της Maybeline διαπίστωσα ότι ο μηχανισμός δεν λειτουργούσε. Φυσικά το επόμενο βήμα ήταν να πάω στο κατάστημα για να ζητήσω επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος! Διαβάστε την συνέχεια στο mail που έστειλα στα Hondos Center αναλυτικά.
Hondos Center: Η προσωπική μου εμπειρία για την απαράδεκτη συμπεριφορά της εταιρίας
” Καλημέρα και καλή εβδομάδα. Ονομάζομαι Μαρκέλλα Σαράιχα, δημοσιογράφος. Είμαι πελάτισσα 20 χρόνια σε σας και ένα πρόσφατο περιστατικό στο κατάστημα της Γλυφάδας με αναγκάζει να επικοινωνήσω μαζί σας.
Στις 23 Μαρτίου αγόρασα προϊόντα της seventeen και της maybeline. Πλήρωσα με κάρτα. Τις επόμενες μέρες πήγα να ανοίξω το κονσίλερ της maybeline και η συσκευασία ήταν προβληματική. Στις 26 Μαρτίου πήγα στο κατάστημα και πήγα κατευθείαν στην εταιρεία προκειμένου να δουν το ελαττωματικό προϊόν. Πράγματι το διαπίστωσαν και μου είπαν ότι δεν γίνονται επιστροφές!! Στην συνέχεια ζήτησα να μιλήσω με την υπεύθυνη του καταστήματος. Επειδή δεν είχα κρατήσει την απόδειξη, μπήκε η ίδια στον υπολογιστή για να βρει από τα ταμεία την συναλλαγή μέσω τραπέζης που είχα κάνει. Δεν την βρήκε πουθενά!
Επέστρεψα πάλι στο σπίτι μη τυχόν είχε μείνει η απόδειξη στην σακούλα. Μετά από λίγες ώρες κατέβηκα πάλι στο κατάστημα, χωρίς την απόδειξη. Μια άλλη κοπέλα μπήκε πάλι στον υπολογιστή για να βρει την απόδειξη, και για 2η φορά δεν την βρήκε. Εκείνη την ώρα ήρθε η υπεύθυνη και μου είπε το εξής. Ότι και την απόδειξη να έβρισκα, επικοινώνησε με την εταιρία και δεν κάνει επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων!
Παρακαλώ εντός της ημέρας να βρεθεί η απόδειξη (σας επισυνάπτω την συναλλαγή με το ποσό της τράπεζας).
Δεύτερον να μου στείλετε το όνομα του υπεύθυνου της εταιρίας που μίλησε η υπεύθυνή σας και της είπε ότι δεν κάνουν αλλαγές, γιατί θα ενημερωθεί και η Loreal για αυτό το συμβάν”.
Όπως ήταν φυσικό απάντηση δεν έλαβα. Επικοινώνησα με την Loreal η οποία με διαβεβαίωσε ότι υπάρχει πολιτική της εταιρίας για επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων!
Μετά από αυτήν την απάντηση αναρωτιέμαι ακόμη για ποιο λόγο είπαν ψέματα τα Hondos Center για έναν όμιλο οπως η Loreal, οτι δεν αλλάζει ελαττωματικά προϊόντα και για ποιο λόγο δεν μπορούν μέχρι σήμερα να βρουν την απόδειξη πληρωμής….